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よくあるお問合せ

  • 幼児の子供の入力はどうしたらいい?

    はい。

    幼児のお子様の入力に関しては、3~6歳のお子様は、幼児(食事あり・布団あり)入力でお願い致します。0~2歳のお子様は無料(食事なし・布団なし)の入力で大丈夫です。(食事は付きます)ですが、その時は寝具の提供が無いものなので、寝具希望でしたらご入力をお願い致します。 続きを読む
  • 禁煙ルームを希望したいんですけど?

    和モダンルームは禁煙となっております。
    スタンダードルーム・コンドミニアムルームは喫煙部屋ですが
    消臭を希望のお客様は「宿への要望」にご入力されるか、お電話でご希望の旨ご連絡いただければ、消臭対応をさせていただきますので、ご遠慮なくお申し出下さい。
  • 駐車場は無料なの?

    はい。無料です。

    ホテル前に駐車場にございますので、白線内の空いている箇所にご駐車して下さいませ。

    もし手前の第一駐車場が満車ならば、道路を挟んで向かいに第二駐車場がありますので、その際は、第二駐車場をご利用くださいませ。
  • 館内か客室でインターネットは使えますか?

    はい。

    インターネットは、1部の客室のみ有線LANをつなげてあるのでその客室だけ使用は可能です。ご希望でしたらご予約時に「宿への希望」にご入力いただければ優先的に調整させていただきます。また、客室使用のLANケーブルはフロントで無料貸し出しができますので、お気軽にお申し付け続きを読む
  • ドライヤーを使いたいけどどこにあるの?

    ドライヤーは全ての客室と大浴場の脱衣場にてご用意がございます。ご希望でございましたら、フロントにて数に限りがございますが無料貸し出しを行っております。
  • 客室に浴衣やタオルはあるの?

    はい。

    客室には、通常セットととして人数さま分の浴衣・バスタオル・ポーチ(フェイスタオル・歯ブラシ・リンスインシャンプー)の備え付けがございます。有料のお子様にもご用意はございます。浴衣も大・中・小のサイズがありますので、客室に用意されている浴衣のサイズが合わないようでした続きを読む
  • 階段や大浴場に手すりはありますか?

    階段に手すりはございません。ホテル正面玄関にスロープ、大浴場露天風呂には手すりがございます。

    皆様には大変ご不便をお掛けしておりますが、何卒ご了承の程、よろしくお願い申し上げます。


  • ゲームコーナーはありますか?

    現在ではゲームコーナーはありませんが、新しくお子様広場を設置させていただきました。1~6歳ぐらいのお子様が対象になりますが無料開放しておりますのでお気軽にご利用ください。
    また、場所が少し気づきにくいところにあるためフロントでご案内させていただきますのでお問い合わせ下さい。
  • バイキングの時間制限はあるの?

    ご夕食の食事の時間は、90分となります。ただ、前のお問い合わせの中にあるようにレストランは18:00席、19:30席でのご入場をお願いしておりますので、お時間に遅れることが無い様にレストランにお越し下さいませ。
  • 夕食の時間は?

    はい。

    バイキングレストランの営業時間(通常)は18:00~21:00(オーダーストップ20:30)になります。

    レストランの入場時間は18:00席、19:30席の二部制(予約席)でございます。チェックイン際にいづれかの時間をお決めいただいております。ただ、チェックイ続きを読む
  • 朝食時間は?

    はい。

    朝食は7:00~9:00(8:30最終入場)になります。
    朝食会場は、自由席になりますので営業時間内にお越しくださいませ。だた満席時は、お席が空くまでお待ちいただく事がございます。

    ※予約状況により、上記の営業時間と異なる場合がございますので、詳しくはフロン続きを読む
  • 大浴場の営業時間は?

    はい。

    ホテルの1階にある温泉大浴場(露天風呂も同様)は、夜の24:00までご利用可能です。朝は5:30から開いておりますのでお時間内ご自由にご利用くださいませ。

    日、月、水、木、金、土は12:00~24:00、05:30~10:00
    火曜日のみ16:00~24:0続きを読む
  • ホテル何階建て?

    はい。

    ホテルは6階建てになります。(4階には客室はありません。)

    なんと駐車場から正面玄関に入ったら、そこは4階になってます。(最初はみなさん驚かれます。)もちろんフロント・ロビーも4階になります。

    なぜか言いますとホテルの階数は湖面から数えてあり、駐車場があ続きを読む
  • ホテルの築年数は?

    おかげさまで2010年で開設35周年を迎えることができました。

    施設自体は、評判通りに古くなっている箇所も見られます。それらはお客様のいただいているお言葉、実際に見て感じているもの、心身に受け止めこれからも皆様に愛されるよう営業して参りたいと思います。ホテルスタッフ一同とし続きを読む

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